Общепризнано, что лицом любого учреждения, предприятия является секретарь.
И оттого, какое это лицо – привлекательное или отталкивающее, улыбчивое или угрюмое, во многом зависит отношение посетителей ко всей организации в целом. Поэтому любой руководитель, принимая бразды правления
в свои руки, сразу обращает внимание на секретаря – человека, который в рабочее время всегда рядом.
Некоторые начальники спешат сменить секретаршу (на этой должности, как правило, женщины), ориентируясь на собственные представления о «лице организации» и личные симпатии. А другим не приходится искать замену хозяйке приёмной, так как в этом нет необходимости. Да, встречаются такие попадания в десятку, когда приёмную на протяжении многих лет олицетворяет одна и та же миловидная особа, и кажется, что другой на этом месте и быть не может. К числу редких представителей клана истинных секретарей в нашем городе можно смело отнести Наталью Ивановну ШЕМЕНКОВУ, которая встречает посетителей отдела образования уже 23 года.
Вообще-то чаще всего её называют просто по имени – Наташа, что характерно для этой профессии. Но такое обращение её ничуть не обижает, наоборот, радует: во-первых, потому, что позволяет чувствовать себя моложе, а, во-вторых, имя звучит ласковее… В гороно она пришла в 1987 году, это было самое интересное время, так как часто приезжали гости – профессора, кандидаты наук. Молоденькая секретарша становилась гидом для учёных от образования, показывала им город, провожала до гостиницы. С тех пор сменилась целая плеяда руководителей: А.И. Горяинов, Я.Ф. Афримзон, В.П. Шишмарёв, В.С. Попов, А.А. Третьяков и, наконец, замыкает список – Г.В. Кабацура.
— Я очень надеюсь, что Галина Васильевна будет последней на моём веку, — улыбаясь, комментирует Н. Шеменкова, — очень тяжело, когда руководители часто меняются.
На вопрос: «С кем же работалось легче всего?» Наталья мудро ответила:
— Все хороши по-своему. У каждого свои плюсы и минусы, бывало, кто-то не в духе приходил – руководитель ведь тоже человек. К каждому надо было приспосабливаться, и это нормально, это жизнь.
Наталья научилась с порога определять настроение начальства. Понимая, что от него очень сильно зависит и настрой всего коллектива, старалась сделать так, чтобы сгладить конфликтные ситуации. Как и у любого другого секретаря, много времени и сил отнимает у неё работа с документами, здесь важна чёткость, правильность и аккуратность. Печатать на машинке она с удовольствием научилась, устроившись в гороно, и когда пришла пора менять старую технику на новую – компьютерную, поначалу испугалась, запротестовала в душе:
— Сразу вспомнила своё детство, когда я не хотела расставаться с красным галстуком и вступать в комсомол, — сравнивает она, смеясь, эти две ситуации.
Опасения Натальи оказались напрасными, она довольно быстро подружилась со своими новыми помощниками: компьютером, ксероксом, факсом. Да, так и говорит: «Мы дружим». Иной раз подойдёт кто-нибудь из специалистов отдела, а техника в приёмной их не слушается, но реагирует на команды хозяйки. По её словам, когда много работы и стол завален бумагами, она наслаждается, а когда мало заданий — скучает. Поэтому основная сложность – не обработка документов, а общение с посетителями, ответы на бесконечные телефонные звонки.
— Вся энергия уходит на приёмную, — признаётся моя собеседница. — У меня, как горсправка. Бывает, что звонят по вопросам, совершенно не касающимся образования, и всё равно надо ответить. Нередко и в кабинет наш заходят по ошибке, особенно пенсионеры, они такие растерянные, беззащитные. Стараешься им всё объяснить, показать. Мне жалко людей, тем более преклонного возраста.
Иногда Наталья спешит в приёмную задолго до начала рабочего дня, но не потому, что не справляется, а потому что очень любит своё дело, о котором в детстве могла только мечтать. Ещё будучи школьницей, она обращала внимание на то, как ловко печатала бумаги секретарь-машинистка. «Нет, я так не смогу», — одёргивала себя девушка. После школы выучилась на повара в Красноярском профессиональном училище, вышла замуж и в 1979 году приехала с мужем в Дивногорск, устроилась на фабрику-кухню. После рождения сына-первенца самым желанным учреждением стал детский сад, туда и пришлось идти работать помощником повара, чтобы дали место сынишке. С дочерью история повторилась. В детском саду молодой женщине предлагали учиться то на воспитателя, то на бухгалтера, но она отнекивалась: не моё. А однажды кто-то предложил: «Сходи в гороно, там секретарь нужен». Получается, что этот «кто-то» сыграл в жизни Н. Шеменковой очень важную роль, подсказав ту должность, к которой стремилась её душа.
В нынешнем году Наташа отпраздновала личный юбилей, очень довольна своими детьми, внуками, работой, но мечтает, чтобы секретарей, так же, как и представителей других специальностей, поздравляли с профессиональным праздником. Но когда же он отмечается – День секретаря? Международный – в апреле, российский – в сентябре. Осталось лишь определиться!