Деловое общение требует особой культуры речи, соблюдения речевого этикета. Методическое пособие для школ (и не только)

Формализация отношений полезна для облегчения взаимопонимания и достижения целей. Протоколы общения - популярная форма алгоритмизации поведения в деловых кругах и за их пределами...